C.VALE – COOPERATIVA AGROINDUSTRIAL, registrada en el CNPJ no. 77.863.223/0001-07, con domicilio en la Av. Independência nro. 2347, Centro, en la ciudad de Palotina – PR, CEP 85.950-000, y sus subsidiarias, en adelante referidas simplemente como C.Vale, valora la privacidad y protección de los datos personales tratados en sus actividades. Para ello, basándose en los principios del tratamiento de datos personales, ha desarrollado esta Política de Privacidad para regular el uso de su sitio de dominio www.cvale.com.br, en adelante denominado simplemente el sitio, para las relaciones con el TITULAR DE LOS DATOS. Al utilizar nuestros Servicios, el usuario (titular de los datos) acepta la presente Política, autorizando a C.Vale a tratar sus datos personales en la forma necesaria para la correcta prestación de los servicios, de conformidad con la presente Política y la legislación aplicable en materia de protección de datos.
La presente Política es de aplicación a todas las personas físicas que mantengan algún tipo de relación con C.Vale, ya sean asociados, clientes, empleados, proveedores, prestadores de servicios, socios comerciales, seguidores de sus redes sociales o cualquier otra forma de relación existente, a los que en adelante nos referiremos simplemente como Titular. También se aplica a todos y cada uno de los datos personales tratados por C.Vale, como se indica a continuación:
– Datos personales: cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable (por ejemplo, nombre, CPF (Registro Tributario), DNI, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico).
– Datos personales sensibles: toda información sobre una persona física identificada o identificable relativa al origen racial o étnico, las convicciones religiosas, las opiniones políticas, la pertenencia a un sindicato o a una organización religiosa, filosófica o política; datos relativos a la salud o a la vida sexual, datos genéticos o biométricos.
En cuanto al tratamiento, este se basa en la Ley General de Protección de Datos Personales (Ley 13.709/2018) e incluye cualquier operación realizada con datos personales, como las relativas a la recolección, producción, recepción, clasificación, uso, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción de información, entre otras no enumeradas en la ley, pero que se basan o utilizan datos personales para su realización.
Para establecer la presente Política de Privacidad, C.Vale ha adoptado los siguientes principios, que se utilizarán siempre sobre la base de la buena fe:
• Finalidad: tratamiento para fines legítimos, específicos y explícitos que hayan sido informados al Titular, sin que sea posible un tratamiento posterior incompatible con dichos fines;
• Adecuación: compatibilidad del tratamiento con los fines informados al Titular, según el contexto del tratamiento;
• Necesidad: limitación del tratamiento al mínimo necesario para el cumplimiento de sus fines, abarcando los datos que sean pertinentes, proporcionales y no excesivos en relación con los fines del tratamiento de datos;
• Libre acceso: garantizar al Titular una consulta fácil y gratuita sobre la forma y duración del tratamiento, así como sobre la integridad de sus datos personales;
• Calidad de los datos: garantizar al Titular que los datos son exactos, claros, pertinentes y actualizados, de acuerdo con la necesidad y para el cumplimiento de la finalidad para la que son tratados;
• Transparencia: garantizar al Titular información clara, precisa y de fácil acceso sobre el tratamiento y los respectivos encargados del mismo, respetando el secreto comercial e industrial;
• Seguridad: la utilización de medidas técnicas y administrativas para proteger los datos personales del acceso no autorizado y de la destrucción, pérdida, alteración, comunicación o difusión accidental o ilícita;
• Prevención: adopción de medidas para evitar que se produzcan daños como consecuencia del tratamiento de datos personales;
• No discriminación: imposibilidad de tratamiento con fines discriminatorios ilícitos o abusivos;
• Responsabilidad y rendición de cuentas: demostración por parte del responsable de la adopción de medidas efectivas capaces de demostrar el cumplimiento de las normas de protección de datos personales, incluida la eficacia de dichas medidas.
Con la finalidad de atender al Titular de los Datos, C.Vale tratará los datos personales necesarios para promover sus actividades empresariales, las cuales estarán sujetas a un sistema de gobernanza corporativa y de protección de la información, orientado a proporcionar seguridad y transparencia en sus operaciones. Se garantiza al Titular el acceso al tratamiento de sus datos personales, que le serán facilitados siempre que lo solicite.
Al utilizar el sitio web, tratamos los datos suficientes para mantener una estrecha relación con el Titular, siempre respetando los principios establecidos en la Ley General de Protección de Datos de Carácter Personal (LGPD).
5.1 Titulares de los datos: a efectos del sitio web, tratamos los datos personales de nuestros clientes y/o usuarios que tengan interés en nuestro producto o tengan alguna relación previa con el Grupo C.Vale. Para ello, sólo recogemos los datos personales que el Titular está dispuesto a facilitar o que sean necesarios para la prestación y mejora de nuestros servicios, recordando que también recogemos datos de forma automática, mediante cookies o tecnologías similares al acceder a nuestras aplicaciones.
5.2 Datos personales tratados: El principio de C.Vale es utilizar la menor cantidad posible de datos personales para llevar a cabo su actividad. Sin embargo, en algunas circunstancias es inevitable el tratamiento de datos personales. Los datos personales que tratamos en el sitio web de C.Vale son:
a. En la pestaña «Contacto»:
• Datos de registro: información personal (nombre completo, correo electrónico, teléfono, teléfono móvil, dirección, código postal, país, estado, ciudad);
• Datos de solicitud: información que el interesado escribe al Servicio de Atención al Cliente de C.Vale. Se trata de un campo de libre expresión.
b. En la pestaña «Formularios para proveedores”:
• Datos de registro: nombre del representante legal, nacionalidad, estado civil y CPF del representante legal del proveedor indicado;
• Datos bancarios: datos bancarios para el pago por C.Vale (banco, sucursal, cuenta corriente);
• Datos de localización: ciudad y estado en que el Titular tiene su sede.
c. Datos capturados automáticamente por el sitio web.
• Datos Técnicos: información sobre su navegación en nuestro sitio web, incluyendo, pero sin limitarse a, dirección IP, fecha y hora de conexión, información a la que accede, fecha y hora de acceso a la información, búsquedas realizadas, sistema operativo utilizado, tipo y/o versión de navegador, URL de referencia (página visitada anteriormente) e información sobre su conexión a Internet (proveedor de servicios de Internet, tipo de conexión: 3G, 4G, 5G, Wi-Fi, xDSL, cable, fibra óptica, etc.). Téngase en cuenta que utilizamos un servicio de terceros, Google Analytics, para recopilar información estándar de registro de Internet y detalles sobre los patrones de comportamiento de los visitantes en nuestra página de registro. Lo hacemos para obtener información como el número de personas que utilizan nuestro sitio y la popularidad de los contenidos publicados. Esta información sólo se procesa de forma que no identifique a nadie. Utilizamos la función anonymizeip para anonimizar su dirección IP y limitar la cantidad de datos identificables recopilados. No hacemos ni permitimos que Google Analytics haga ningún intento por descubrir la identidad de las personas que visitan nuestra aplicación.
5.2.1 Datos personales sensibles: de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos (Ley 13.709/2018), los datos personales sensibles son los datos relativos al origen racial o étnico, las convicciones religiosas, las opiniones políticas, la pertenencia a un sindicato o a una organización religiosa, filosófica o política, los datos relativos a la salud o a la vida sexual, los datos genéticos o biométricos, cuando estén vinculados a una persona física. En el sitio web de C.Vale no tratamos datos sensibles, ya que son innecesarios para nuestras operaciones.
5.2.2 Datos de niños y adolescentes: nuestras actividades no están dirigidas esencialmente a niños (hasta 12 años) y adolescentes (de 12 a 18 años). Como tal, no tratamos (solicitamos o recogemos) datos personales de este público para los fines del sitio web de C.Vale. Si descubrimos que hemos recogido involuntariamente datos personales de niños (menores de 12 años) o adolescentes (de 12 a 18 años), eliminaremos los datos personales y los borraremos de nuestros registros.
5.3 Finalidades del tratamiento de datos: tratamos los datos enumerados en el apartado 5.2 a. con las siguientes finalidades:
• Atención a nuestros clientes y asociados: este registro está destinado a recibir las diversas demandas que puedan surgir para C.Vale por parte de nuestros asociados, clientes, empleados y proveedores, entre otras personas que tengan relación con nosotros. Dichas demandas son remitidas a las distintas áreas de C.Vale, que las tramitarán en su caso y las devolverán al interesado.
Los datos enumerados en el apartado 5.2 b. se tratan con la siguiente finalidad:
• Orientación relativa al pago a los proveedores: los datos introducidos se utilizan para elaborar un documento en el que se indica cómo se efectuará el pago a un proveedor de C.Vale. No almacenamos estos datos, sólo se utilizan para generar el archivo PDF que debe firmarse y enviarse por correo electrónico a C.Vale.
Por último, los datos técnicos enumerados en el apartado 5.2 c. se tratan con la siguiente finalidad:
• Análisis de los contenidos publicados: algunos datos técnicos recopilados nos permiten conocer la popularidad de nuestro sitio web, así como la repercusión de los contenidos que publicamos, con el fin de mejorar nuestras publicaciones y llegar al público objetivo al que van dirigidas;
• Mejorar el rendimiento de la navegación: también utilizamos datos técnicos para analizar el rendimiento de nuestro sitio, como la disposición del contenido, el número de clics para visitar la página y la velocidad de respuesta del servidor.
5.4 El marco jurídico del tratamiento: para garantizar el cumplimiento de la LGPD, toda operación realizada con datos personales está respaldada por una hipótesis de tratamiento. En el caso de nuestro sitio web, este tratamiento se basa en los siguientes motivos:
a) Por interés legítimo de C.Vale (Art. 7, IX de la Ley 13.709/2018): el contenido publicado en nuestro sitio web es únicamente informativo sobre las operaciones de la cooperativa, sus productos, resultados de actividades y noticias, entre otros. Solamente el tratamiento descrito en el ítem 5.2, a. y b., se refiere a la recolección de datos personales. En este sentido, a excepción del tratamiento previsto en el ítem 5.2, b., los demás se realizan en interés legítimo de C.Vale, ya que tienen como objetivo la transparencia y agilidad en la atención a nuestros asociados y clientes;
b) Para dar cumplimiento a un contrato (Art. 7º, V de la Ley 13.709/2018): el formulario llenado según lo descrito en el ítem 5.2, inciso a., tiene por objeto realizar pagos a proveedores contratados por C.Vale. Por lo tanto, se utiliza para cumplir con el objeto del contrato entre las partes;
c) Otras bases legales: también podemos procesar los datos personales descritos en el ítem 5.2 para cumplir con una obligación legal o reglamentaria (Art. 7, II de la Ley 13.709/2018), o para ejercer nuestro derecho (Art. 7, VI de la Ley 13.709/2018), que solo se utilizarán en caso de necesidad, cuando estemos obligados por ley o para nuestra defensa.
5.5 Compartir datos personales: C.Vale no comercializa los datos que recoge de los Titulares, y mucho menos los datos personales que se generan como consecuencia de las operaciones que se realizan entre las partes. Asimismo, cuenta con políticas estructuradas para garantizar que dichos datos no sean utilizados por terceros, manteniendo así la privacidad de los Titulares que mantienen una relación con la Cooperativa. Sin embargo, es inevitable que se compartan datos para mantener en funcionamiento el sitio en cuestión. Para ello, comparte información con los siguientes destinatarios:
a) Proveedores de servicios: son empresas contratadas para el mantenimiento y desarrollo de herramientas, como proveedores de almacenamiento de información, mantenimiento de software, seguridad de software e información, tecnología de la información, entre otros;
b) Empresas del Grupo C.Vale: C.Vale – Cooperativa Agroindustrial es propietaria de un grupo de empresas, de las cuales es accionista de control: C.Vale – Comércio e Transportes Ltda, C.Vale S/A en Paraguay, C.Vale Luxembourg S.à.r.l., Marasca Comércio e Cereais Ltda y Plusval Agroavícola Ltda (Frango Levo). Por lo tanto, de ser necesario, la información personal procesada en el sitio web de C.Vale podrá ser compartida con cualquiera de sus filiales, siempre que dicha compartición esté debidamente respaldada por la LGPD;
c) Socios comerciales: aquellos que, directa o indirectamente, ayudan a C.Vale a comercializar sus productos y prestar sus servicios. Esta puesta en común sólo se llevará a cabo en caso necesario, y debidamente respaldada por una base jurídica para el tratamiento previsto en la LGPD;
d) Organismos públicos: este intercambio se realiza en virtud de la obligación legal de facilitar información a los organismos públicos, y sólo se llevará a cabo si es necesario.
5.6 Transferencia internacional: el sitio web de C.Vale procesa los datos que contiene sólo en Brasil. No transferimos ni enviamos esta información a otros países. Sin embargo, si en el futuro hubiera necesidad de transferir datos internacionalmente, adoptaremos todas las medidas de seguridad necesarias y respetaremos todas las disposiciones legales sobre el tema, para no causar ningún perjuicio al Titular de los Datos.
5.7 Conservación de los datos personales tratados: conservamos los datos personales tratados durante el tiempo necesario para el cumplimiento y mejora de la relación comercial o de los servicios prestados por la Cooperativa, así como para el cumplimiento de las hipótesis de tratamiento previstas en la ley. Los datos personales tratados serán suprimidos cuando se haya cumplido la finalidad para la que fueron recabados y los datos ya no sean necesarios para cumplir alguna de las hipótesis de tratamiento previstas en la LGPD.
Los Titulares de Datos que tratamos tienen los derechos claramente establecidos por la ley, en particular las disposiciones de la Constitución Federal (Art. 5, X), el Marco de Derechos Civiles en Internet (Art. 7 de la Ley 12.965/2014) y la Ley General de Protección de Datos (Art. 17, Art. 18 y siguientes de la Ley 13.709/2018), entre muchas otras disposiciones legales (Leyes, reglamentos, instrucciones normativas, etc.) aplicables al caso. Ellas son:
• confirmación de la existencia de tratamiento;
• acceso a los datos;
• corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• anonimización, bloqueo o supresión de datos innecesarios, excesivos o tratados incumpliendo lo dispuesto en la Ley;
• portabilidad de los datos a otro proveedor de servicios o productos, previa solicitud expresa, de conformidad con la normativa de la autoridad nacional, respetando los secretos comercial e industrial;
• supresión de datos personales tratados con el consentimiento del Titular, salvo en los casos previstos en el art. 16 de la Ley 13.709/2018;
• información sobre las entidades públicas y privadas con las que el responsable del tratamiento ha compartido datos;
• información sobre la posibilidad de no prestar el consentimiento y las consecuencias de la negativa;
• revocación del consentimiento;
• dirigirse a la autoridad nacional en relación con sus datos contra el responsable del tratamiento;
• oponerse al tratamiento realizado sobre la base de una de las hipótesis de renuncia al consentimiento, en caso de incumplimiento de las disposiciones de la Ley 13.709/2018;
• solicitar la revisión de las decisiones adoptadas exclusivamente sobre la base del tratamiento automatizado de datos personales que afecten a sus intereses, incluidas las decisiones destinadas a definir su perfil personal, profesional, de consumo y de crédito o aspectos de su personalidad.
De esta forma, C.Vale cuida de la protección y de los derechos de los Titulares de los Datos, y está a su disposición para atenderles en los contactos descritos en el ítem 10 de esta Política.
C.Vale adopta buenas prácticas de mercado en relación con la seguridad de su información, incluidos los datos personales que procesa. Sin embargo, pueden ocurrir incidentes de seguridad con datos personales, ya que ningún sistema o red puede ser completamente seguro, por lo que ninguna empresa, incluida C.Vale, puede eliminar completamente los riesgos de seguridad asociados a los datos personales. Por ello, ante cualquier incidente de seguridad que afecte a sus datos personales, C.Vale adoptará todas las medidas posibles para minimizar el impacto de dicho incidente, incluyendo la comunicación del incidente observado. Si el Titular se percata de que se ha producido un incidente de seguridad con sus datos personales, a través de C.Vale o de sus agentes, le rogamos que se ponga en contacto con C.Vale a través de los canales de comunicación para que pueda adoptar las medidas oportunas. El Titular también puede ayudar a proteger su privacidad y sus datos personales adoptando buenas prácticas de seguridad en relación con su cuenta y sus datos (como no compartir su contraseña con terceros), y si identifica o tiene conocimiento de algo que ponga en peligro la seguridad de sus datos, póngase en contacto con nosotros a través de los canales previstos en el ítem 10 de esta Política.
Al hacer clic en los enlaces del sitio web de C.Vale, es posible que le dirijan al sitio de otro proveedor, cuyo contenido es responsabilidad del proveedor respectivo. C.Vale no es responsable de las prácticas de privacidad de los sitios externos y le recomienda que lea sus Políticas de Privacidad.
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